Привет, я ВовлеКот, консультант AXES Management. Приглашаю вас в свой Telegram — канал, где я делюсь уникальными кейсами и практиками, а также отвечаю на ваши вопросы.

Вовлеченность персонала с AXES

Мы проводим исследования вовлеченности персонала и рассказываем руководителям о результатах на простом и привычном для бизнеса языке. Наши отчёты понятны как HR, так и тем, кто никогда не сталкивался с темой вовлеченности и социологическими опросами. Сопровождаем работу по повышению вовлеченности от подготовки анкеты до внедрения изменений.

Что такое вовлеченность

Вовлеченный сотрудник стремится выполнять свою работу как можно лучше. Он лоялен компании и готов прикладывать дополнительные усилия, чтобы способствовать ее успеху.

Так как вовлеченность – это состояние, на него можно повлиять.

Вовлеченный сотрудник – тот, которого слышат. Наше комплексное исследование – это управленческий инструмент, который позволяет увидеть ситуацию в организации глазами сотрудников и определить приоритетные направления для улучшений, а также сравниться с другими компаниями на рынке.

Исследование вовлеченности с AXES позволяет:

  • HR - легко включать бизнес в работу с вовлеченностью
  • Бизнес-руководителям – реагировать на реальные проблемы с персоналом, влияющие на эффективность работы
  • Сотрудникам – влиять на изменения, происходящие в компании

Также мы сопровождаем переход на нашу методологию с сохранением сравнимости по ключевым показателям прошлых исследований. Подробнее о смене методологии читайте здесь.

Цикл работы с вовлеченностью

от AXES

Доверие сотрудников к исследованию — залог получения полной и достоверной картины о ситуации в компании. Грамотно выстроенная коммуникация перед проведением опроса позволяет сформировать правильные ожидания сотрудников и руководителей и сразу развеять основные опасения, связанные с опросом.

Мы оказываем поддержку на всех этапах коммуникации и предоставляем необходимые материалы: коммуникационный план, шаблоны писем, плакаты и другие материалы для размещения на корпоративных порталах и на местах и т. д.

Помимо этого, мы проводим коммуникационные семинары для всех сотрудников компании:

  • Линейному персоналу рассказываем о пользе подобных исследований как для компании, так и для каждого отдельного сотрудника, а также разъясняем инструменты защиты конфиденциальности ответов и механику участия в опросе.
  • Руководителям разного уровня рассказываем о пользе исследования как способа получения честной обратной связи о том, что волнует сотрудников в их командах и насколько эффективно сейчас выстроены коммуникация с подчиненными и рабочие процессы.
  • ТОП-менеджерам показываем ценность работы с вовлеченностью для повышения бизнес-эффективности организации, демонстрируем конкретные показатели, имеющие взаимосвязь с уровнем вовлеченности, и обсуждаем темы, актуальные в данный момент для конкретной организации, чтобы при необходимости включить их в анкету.

a. Совместно формируем анкету, которая позволит наиболее точно выявить сильные стороны и области для развития вашей компании по мнению сотрудников. Вопросы нашей базовой анкеты валидизированы в большом количестве исследований в российских компаниях. Дополнительно к ним разработаем вопросы и индексы, актуальные для решения ваших бизнес-задач.

Гибкая настройка системы позволяет использовать разные типы вопросов и задавать для них условия показа разным категориям сотрудников. Например, для респондентов, выбравших негативные варианты ответа, мы задаем дополнительные уточняющие вопросы. Это позволяет выявить не только саму проблему, но и причину ее возникновения, при этом не «утяжеляя» анкету для остальных сотрудников.

Проводим исследование онлайн, на бумажных анкетах или в комбинированном формате. Для онлайн-анкетирования используем собственную платформу FRESHBoard, полностью локализованную в России.

b. На протяжении всего периода анкетирования совместно с вами отслеживаем активность участия сотрудников в опросе по компании в целом и по отдельным подразделениям.

В случае, если у сотрудников возникают какие-либо вопросы, для них доступна горячая линия с консультантами AXES. Обратившись на нее, респонденты могут как получить консультацию по механике заполнения анкеты и техническим вопросам, так и сообщить о проблемах организационного характера.

Индивидуальные интервью и фокус-группы — социологические инструменты, позволяющие узнать конкретные примеры и проблемные ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники в работе, а также уточнить причины их возникновения. Взгляд сотрудников на эти ситуации «изнутри» и их предложения по возможным улучшениям полезны при планировании дальнейшей работы с результатами исследования.

Мы проводим интервью и фокус-группы с сотрудниками в зависимости от задачи и потребностей:

  1. до анкетирования, чтобы уточнить запрос и сформировать анкету;
  2. во время анкетирования, чтобы собрать дополнительную информацию, которая поможет более полно проинтерпретировать результаты, полученные в ходе исследования;
  3. после анкетирования, чтобы проверить гипотезы, сформулированные по результатам опроса, и вместе с сотрудниками обсудить возможные пути решения выявленных проблем.

Мы проводим индивидуальные интервью по телефону или видеосвязи, что позволяет эффективно и оперативно опросить территориально удаленных сотрудников.

Фокус-группы проводятся в составе 8–15 человек, чаще в очном формате, хотя при необходимости мы можем провести их онлайн.

Мы можем включить результаты интервью и фокус-групп с сотрудниками в аналитический отчет по результатам исследования вовлеченности или представить в виде самостоятельного отчета.

Для наибольшего удобства работы с результатами исследования мы предоставляем их в двух форматах:

  1. Онлайн-кабинеты с результатами исследования: предоставляем через день после завершения опроса.

    В нашем кабинете есть встроенные фильтры. Они позволяют увидеть и выгрузить данные по любым подразделениям и категориям сотрудников (например, сотрудники со стажем работы до 3-х лет определенного подразделения). Это помогает проработать результаты на всех уровнях Компании.

  2. Автоматические рекомендации в отчетах от консультантов:

    Для удобства дальнейшей работы с вовлеченностью, отчеты и онлайн-кабинеты содержат рекомендации по ключевым направлениям для работы. Приоритетные направления для работы выделяются платформой автоматически на основе количественных результатов (удовлетворенность сотрудников, сравнение с рынком, влияние на вовлеченность).

    Рекомендации заполняются консультантами AXES, а не генерируются ИИ. Наши эксперты обобщают свой опыт по работе с вовлеченностью и практики лучших работодателей и адаптируют его под специфику вашей компании. С демо-версией онлайн-кабинета с результатами вы можете ознакомиться по ссылке: https://fb-portal.com/

  3. Отчет в формате PPT-презентации c выводами и рекомендациями от наших консультантов.

    Отчет пишется индивидуально для вашей компании с учетом ее специфики и ситуации на рынке. Над каждым проектом работают не менее 3-х опытных консультантов.

    Также презентация содержит библиотеку лучших практик по повышению вовлеченности, к которой можно обращаться при формировании плана мероприятий по результатам исследования.

Для того, чтобы результаты исследования не «легли в стол», важно вовлечь в работу с ними руководителей всех уровней.

На встречах с топ-менеджментом и линейными руководителями мы на привычном для бизнеса языке обсуждаем полученные результаты, возможные направления для улучшений и ключевые шаги в дальнейшей работе с вовлеченностью.

Как правило, цель исследования вовлеченности — внедрение дальнейших изменений. Инвестируя свое время и силы в заполнение опроса, сотрудники ожидают, что их мнения и предложения будут услышаны и найдут отражение в реальных изменениях.

На данном этапе мы:

  • Проводим воркшопы и рабочие встречи с руководителями. Наш подход к проведению воркшопов делает эти встречи полезными и продуктивными даже для руководителей, ранее не работавших с вовлеченностью. Наши материалы делают работу во время встречи и после нее простой и понятной. Это позволяет распределить время встречи максимально эффективно, выявить ключевые приоритеты и наметить конкретные шаги для достижения поставленных целей.
  • Сопровождаем разработку планов по повышению вовлеченности. Накопленный нами опыт позволяет оценить, какие мероприятия с наибольшей вероятностью повысят вовлеченность сотрудников, а какие окажутся менее эффективными. Мы анализируем мероприятия, представленные в планах, даем свои комментарии, помогающие оптимально распределить финансовые и временные ресурсы. На встречах для обсуждения сформированных планов делимся лучшими практиками и опытом других компаний.

Самый надежный способ понять, как внедренные улучшения были восприняты сотрудниками, это регулярный сбор обратной связи.

Повторные исследования можно проводить в трех форматах:

  1. Полное исследование нужно для того, чтобы подвести комплексные итоги проведенной работы над повышением вовлеченности в компании.

    Стандартный цикл работы с вовлеченностью составляет 1 год. Это оптимальный срок, чтобы проработать полученные результаты на всех уровнях и внедрить необходимые улучшения.

  2. Пульс-опросы позволяют «в моменте» получить обратную связь о внедряемых улучшениях.

    Во время пульс-опроса мы фокусируемся на конкретных, наиболее актуальных темах. Благодаря сокращенной анкете сотрудники не чувствуют утомления от излишне частых и объемных опросов.

    Подробнее про пульс-опросы можно прочитать здесь.

  3. Фокус-группы становятся дополнительной поддержкой для подразделений, которые нуждаются в более пристальном внимании.

    Это быстрый способ погрузиться в специфику отдельных команд и обсудить их потребности и предложения напрямую с руководителями.

FRESHBoard - собственная платформа AXES для проведения исследований

Ничего лишнего

Лаконичный дизайн интерфейса для тех, кто работает с результатами: понятная визуализация данных для удобной аналитики.

Привлекательный дизайн анкеты для респондентов: возможность «оживить» анкету иллюстрациями к части вопросов, чтобы облегчить процесс ее заполнения.

Интуитивная понятность

Онлайн-кабинеты адаптированы для самостоятельной работы, не требующей дополнительных консультаций.

Инструменты для аналитики сопровождаются комментариями и пояснениями.

Гибкость

Удобная система фильтрации позволяет легко и быстро получить результаты по любым категориям сотрудников, а также сравнить их друг с другом и выгрузить отчеты в несколько кликов.

Широкие возможности кастомизации исследования: дополним анкету актуальными для вас вопросами с разными типами шкал и условиями показа для разных категорий сотрудников.

Скорость

Оперативный старт исследования: запускаем опрос в срок от 1–2 недель с момента поступления запроса.

Высокая скорость обработки данных: передаем онлайн-кабинет с результатами уже на следующий день после завершения опроса.

Безопасность

Наши сервера расположены в России, платформа FRESHBoard внесена в реестр программ ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности, а компания AXES Management входит в реестр Роскомнадзора как Оператор обработки персональных данных.

Мы гарантируем полную конфиденциальность ответов сотрудников.

Методология AXES Management

Вопросов для измерения вовлеченности персонала
Не изменяются для сохранения сравнимости с внешними бенчмарками
Вопросов для измерения индексов и факторов организационной среды
Раздельное измерение вовлеченности персонала и остальных факторов и индексов позволяет заменять/удалять неактуальные вопросы без потери сравнимости по уровню вовлеченности.
Широкая база дополнительных вопросов
Возможность добавления кастомизированных вопросов и факторов
вовлеченность сотрудников
с помощью которых измеряются:
уровень общей удовлетворённости
удовлетворенность факторами организационной среды
лояльность

Отзывы о нас

Дмитриева Аурика Юрьевна
HRD Qiwi

В сотрудничестве с AXES мне нравится профессиональный подход и клиентоориентированность. Коллеги хорошо разбираются в специфике проведения опросов, быстро и гибко реагируют на изменения и срочные задачи. Мне нравится, что AXES не просто исполнители, а консультанты, которые помогают найти наилучшие решения. Я могу сказать, что мне приятно работать с AXES.

У AXES проверенная методология, они обладают экспертизой и опытом на рынке. Достаточно удобная система для сбора данных. Удобный и понятный отчёт по результатам исследования, возможность работать с результатами в личном кабинете в режиме онлайн. Неограниченное количество срезов, по которым мы можем работать. Мне понравилось, что руководители на местах могут самостоятельно работать с результатами в отдельных онлайн-кабинетах.

Нам нужно было узнать текущее состояние и настроение наших сотрудников, подсветить наши сильные стороны, а также что можно улучшить. Мне кажется, что у нас всё получилось достаточно успешно. Мы разработали ряд мероприятий по работе над «западающими» факторами и уже внедряем их. Изменения будем отслеживать в ходе исследования в конце этого года

Константинова Екатерина Александровна
Руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с сотрудниками и коммуникаций Мосинжпроект

AXES — один из лидеров рынка по проведению исследований вовлеченности, наша компания работает только с лучшими провайдерами!

Мы проводили исследование в 2021 и в 2023 году и мы благодарим компанию AXES за всестороннюю аналитику, в том числе сравнение не только по вопросам/срезам, но и сравнение ответов в соответствии со структурой.

Это очень помогло посмотреть динамику и сделать соответствующие выводы. Отдельное спасибо хочется выразить проектной команде AXES, которая вела проект с нуля под ключ, за четкое соблюдение сроков, за 100% включенность в проект и всестороннюю поддержку. Ну и конечно спасибо Екатерине Мазиной, нашему персональному менеджеру, которая дала много полезных рекомендаций по проекту!

Петухова Наталия Ивановна
Начальник Управления подбора и развития персонала АК АЛРОСА (ПАО)

В сотрудничестве с AXES мне нравится клиентоориентированность, качество и скорость предоставляемых услуг, соотношение цена/качество и проектная команда.

При выборе AXES изначально нам понравилась методология проводимого исследования вовлеченности, было понимание того, что проектная команда глубоко погружена в детали, плюс впечатлила база клиентов для проведения качественного бенчмарка с отраслью.

За 3 года сотрудничества удалось повысить вовлеченность сотрудников на 24 п.п. Исследования показывают прямую корреляцию уровня вовлеченности с результатами бизнеса, на своем примере мы доказали данную статистику.

Царева Эльвира Николаевна
Начальник отдела профессиональной подготовки и развития персонала Министерство финансов РФ

Мы выбрали AXES Management за большой опыт исследований, в том числе в государственном секторе, наличие бенчмарков и возможность сравнить результаты с работодателями России.

Сотрудничество с AXES - это уверенность в проверенном инструменте исследования, в точности и надежности полученных результатов. Очень радует вовлеченное сопровождение консультантов на каждом этапе проекта и готовность учитывать индивидуальные пожелания заказчика. Удобный формат представления результатов, в том числе возможность для руководителей анализировать данные в личных кабинетах.

С учетом результатов исследования и проведенных фокус-групп сформирована и реализована дорожная карта внедрения изменений, по результатам второго цикла исследования вовлеченность сотрудников выросла.

Городишенина Юлия
Руководитель направления оценки, обучения и развития персонала Экспобанк

Мы выбрали компанию AXES для исследования вовлеченности за используемую методологию, глубокую экспертизу, а также за обширную базу клиентов, которая дает возможность сравнить свои результаты с рынком.

В работе с командой AXES мне нравится клиентоориентированный подход, скорость и качество коммуникации с коллегами. Отдельного внимания заслуживает удобство и функциональность онлайн кабинета руководителя и администратора проекта.

В 2023 году мы впервые провели исследование вовлеченности по методологии AXES. Переход на новую методологию прошел достаточно легко, благодаря рекомендациям коллег.

Результаты исследования показали, работа в каких направлениях для нас сейчас особенно полезна и важна. Мероприятия разработаны. Уверена, что они хорошо отразятся на уровне вовлеченности сотрудников и результатах компании в целом.

Ясинецкая Елена Владимировна
Директор по персоналу ППК ТЕХНОНИКОЛЬ

В AXES мне нравится буквально все! Работаем по нескольким направлениям: ежегодные исследования вовлеченности, исследование культуры безопасности для сотрудников производственных подразделений.

Изучили, как мне кажется, все имеющиеся альтернативы на рынке. Выбрали AXES по соотношению цены-качества. Вдумчивый, грамотный подход, ценные консультации на каждом этапе. С AXES все вопросы решаются быстро и профессионально.

На сегодня мы вошли в рейтинг Лучших работодателей страны, так как работали каждый год над улучшением ситуации в разных аспектах, понимание которых давали как раз эти исследования с безупречными, полными, исчерпывающими комментариями Артёма Зацепина и его команды. Не могу не упомянуть и о работе команды AXES по проведению фокус-групп на наших заводах, которые позволяют вскрывать истинные причины напряжения, а по результатам коллеги предлагают разумные пути разрешения самых разных ситуаций.

Высокий уровень вовлеченности — высокая отдача от людей на каждом рабочем месте. Наши показатели производительности растут, выручка растет год от года. Компания крепко стоит на ногах, обладает мощной подушкой финансовой безопасности и безграничной поддержкой собственных сотрудников. Стремление сделать лучше, бежать дальше, достичь больше характеризует абсолютное большинство персонала.

Торговкина Марина Сергеевна
Директор по персоналу IBS

В сотрудничестве с AXES мне нравится профессиональный, персонализированный подход с учетом сферы деятельности компании и сопровождение не только в рамках действия договора, но и на протяжении года.
Хочу отметить удобную платформу, возможность получать отчеты по всем срезам, в том числе по демографическим показателям. Оперативное предоставление доступа к отчётности, на следующий день после завершения онлайн-анкетирования, даёт нам понимание ситуации здесь и сейчас. И несомненный плюс — это бенчмарк, возможность сравнить себя с рынком.

Онлайн-исследование вовлечённости — удобный и современный инструмент, позволяющий сотрудникам конфиденциально дать обратную связь, указать на зоны роста, предложить идеи для развития компании. Для нас же это возможность узнать мнение команды, проанализировать ситуацию и запланировать мероприятия по улучшению, которые по-настоящему важны.

Благодаря изменениям, проведенным на основании результатов исследования, мы смогли одновременно повысить два важных показателя — уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Яковлева Ирина Юрьевна
Директор по персоналу Hochland

Нам нравится работать с AXES, потому что — это надёжный проверенный годами и проектами партнёр, который к каждому своему клиенту относится как к единственному и любимому и у которого всегда есть решение для любой задачи.

Мы работаем с AXES Management с 2005 года, то есть с момента основания. Как сказал один из сотрудников AXES: «за это время взаимодействие между нашими компаниями переросло во что-то личное». И это правда, потому, что мы росли вместе и помогали развитию друг друга все эти годы!

Хотела бы отметить уровень вовлечённости консультантов AXES в наши проекты. Их энергия и профессионализм помогают двигать проекты и получать результат в установленный срок. Мы очень благодарны за это всем консультантам AXES, кто работал и работает на наших проектах.
За время совместной работы было реализовано несколько масштабных совместных проектов.

Своё сотрудничество с AXES мы начинали с классики — с создания модели компетенций и оценки по методу 360 градусов для руководителей и специалистов компании. На основе этой модели и при активном участии AXES была создана программа развития менеджерских компетенций руководителей среднего звена, которая помогла нам вовремя подготовить руководителей для разных функциональных направлений в нашей быстрорастущей компании, а также планировать развитие наших сотрудников.

Оценка 360 с AXES проходит очень легко и эффективно. У AXES очень удобная, дружелюбная платформа, гибкая и быстрая настройка опросника, быстрая обработка результатов и формирование отчётов. Хочу также отметить качество обратной связи и рекомендации, которую предоставляют консультанты AXES сотрудникам и руководителям по итогам оценки. Это очень индивидуальный и неформальный подход, иногда это даже в какой-то степени очень качественная терапия.

Также с помощью AXES мы запускали программу развития линейных руководителей под названием «Школа управленческого мастерства», которая до сих пор работает в компании и помогает своевременно заполнять эти важные должности уже подготовленными сотрудниками.

С AXES мы также много лет назад разработали и внедрили систему адаптации производственного персонала. Этот проект был реализован при непосредственном участии линейных руководителей производства, что особенно ценно. Разработанная с помощью и при активном участии AXES, программа адаптации производственного персонала успешно работает и сейчас.

Когда нам потребовался инструмент для оценки лидерских и управленческих компетенций кандидатов, рассматриваемых на управленческие позиции, мы снова обратились в AXES и нашли там удобное, комплексное и недорогое решение. И в этом проекте хочу отметить отличную обратную связь от консультантов, которая помогает сфокусироваться на важных моментах в принятии решения по кандидату и снизить риски кадровых ошибок.

Ну, и конечно исследование вовлечённости и удовлетворённости. Этот проект мы впервые реализовали с AXES весной 2023 года. Ранее корпоративным провайдером по этому исследованию на глобальном уровне была другая компания. Теперь у нас появилась возможность сравнить партнёров и счёт опять оказался в пользу AXES по качеству, простоте, удобству, координации, скорости предоставления результатов, качеству презентации и анализу. Особый респект Руслану Кутуеву!

Виктория Судиловская
Руководитель направления по организационному развитию Simple

В сотрудничестве с AXES я ценю профессионализм консультантов, оперативность в решениях, пунктуальность, гибкость, индивидуальный подход и высокая степень клиентоориентированности.

Нам необходимо было приобрести не комплексную услугу, а лишь часть — обработку полученных данных и формирование отчетов на основе результатов.

AXES были одной из немногих компаний, кто предложил нам эту услугу. Благодаря чему, мы значительно ускорили обработку массива данных и имеем возможность возвращаться к сотрудникам с обратной связью в короткие сроки.

Регистрация
Оставьте телефон и мы свяжемся с вами для подтверждения регистрации
Нажимая на кнопку "Отправить" - я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности*
Регистрация
Нажимая на кнопку "Отправить" - я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности*