Вовлеченность персонала с AXES

a. Совместно формируем анкету, которая позволит наиболее точно выявить сильные стороны и области для развития вашей компании по мнению сотрудников. Вопросы нашей базовой анкеты валидизированы в большом количестве исследований в российских компаниях. Дополнительно к ним разработаем вопросы и индексы, актуальные для решения ваших бизнес-задач.

Гибкая настройка системы позволяет использовать разные типы вопросов и задавать для них условия показа разным категориям сотрудников. Например, для респондентов, выбравших негативные варианты ответа, мы задаем дополнительные уточняющие вопросы. Это позволяет выявить не только саму проблему, но и причину ее возникновения, при этом не «утяжеляя» анкету для остальных сотрудников.

Проводим исследование онлайн, на бумажных анкетах или в комбинированном формате. Для онлайн-анкетирования используем собственную платформу FRESHBoard, полностью локализованную в России.

b. На протяжении всего периода анкетирования совместно с вами отслеживаем активность участия сотрудников в опросе по компании в целом и по отдельным подразделениям.

В случае, если у сотрудников возникают какие-либо вопросы, для них доступна горячая линия с консультантами AXES. Обратившись на нее, респонденты могут как получить консультацию по механике заполнения анкеты и техническим вопросам, так и сообщить о проблемах организационного характера.

Индивидуальные интервью и фокус-группы — социологические инструменты, позволяющие узнать конкретные примеры и проблемные ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники в работе, а также уточнить причины их возникновения. Взгляд сотрудников на эти ситуации «изнутри» и их предложения по возможным улучшениям полезны при планировании дальнейшей работы с результатами исследования.

Мы проводим интервью и фокус-группы с сотрудниками в зависимости от задачи и потребностей:

1. До анкетирования, чтобы уточнить запрос и сформировать анкету;
2. Во время анкетирования, чтобы собрать дополнительную информацию, которая поможет более полно проинтерпретировать результаты, полученные в ходе исследования;
3. После анкетирования, чтобы проверить гипотезы, сформулированные по результатам опроса, и вместе с сотрудниками обсудить возможные пути решения выявленных проблем.

Мы проводим индивидуальные интервью по телефону или видеосвязи, что позволяет эффективно и оперативно опросить территориально удаленных сотрудников.
Фокус-группы проводятся в составе 8−15 человек, чаще в очном формате, хотя при необходимости мы можем провести их онлайн.
Мы можем включить результаты интервью и фокус-групп с сотрудниками в аналитический отчет по результатам исследования вовлеченности или представить в виде самостоятельного отчета.

Для наибольшего удобства работы с результатами исследования мы предоставляем их в двух форматах:

Онлайн-кабинеты с результатами исследования: предоставляем через день после завершения опроса.
В нашем кабинете есть встроенные фильтры. Они позволяют увидеть и выгрузить данные по любым подразделениям и категориям сотрудников (например, сотрудники со стажем работы до 3-х лет определенного подразделения). Это помогает проработать результаты на всех уровнях Компании.

Автоматические рекомендации в отчетах от консультантов:
Для удобства дальнейшей работы с вовлеченностью, отчеты и онлайн-кабинеты содержат рекомендации по ключевым направлениям для работы. Приоритетные направления для работы выделяются платформой автоматически на основе количественных результатов (удовлетворенность сотрудников, сравнение с рынком, влияние на вовлеченность).

Рекомендации заполняются консультантами AXES, а не генерируются ИИ. Наши эксперты обобщают свой опыт по работе с вовлеченностью и практики лучших работодателей и адаптируют его под специфику вашей компании.

Отчет в формате PPT-презентации c выводами и рекомендациями от наших консультантов.
Отчет пишется индивидуально для вашей компании с учетом ее специфики и ситуации на рынке. Над каждым проектом работают не менее 3-х опытных консультантов.
Также презентация содержит библиотеку лучших практик по повышению вовлеченности, к которой можно обращаться при формировании плана мероприятий по результатам исследования.

Для того, чтобы результаты исследования не «легли в стол», важно вовлечь в работу с ними руководителей всех уровней.

На встречах с топ-менеджментом и линейными руководителями мы на привычном для бизнеса языке обсуждаем полученные результаты, возможные направления для улучшений и ключевые шаги в дальнейшей работе с вовлеченностью.

Как правило, цель исследования вовлеченности — внедрение дальнейших изменений. Инвестируя свое время и силы в заполнение опроса, сотрудники ожидают, что их мнения и предложения будут услышаны и найдут отражение в реальных изменениях.

На данном этапе мы:

• Проводим воркшопы и рабочие встречи с руководителями. Наш подход к проведению воркшопов делает эти встречи полезными и продуктивными даже для руководителей, ранее не работавших с вовлеченностью. Наши материалы делают работу во время встречи и после нее простой и понятной. Это позволяет распределить время встречи максимально эффективно, выявить ключевые приоритеты и наметить конкретные шаги для достижения поставленных целей.

• Сопровождаем разработку планов по повышению вовлеченности. Накопленный нами опыт позволяет оценить, какие мероприятия с наибольшей вероятностью повысят вовлеченность сотрудников, а какие окажутся менее эффективными. Мы анализируем мероприятия, представленные в планах, даем свои комментарии, помогающие оптимально распределить финансовые и временные ресурсы. На встречах для обсуждения сформированных планов делимся лучшими практиками и опытом других компаний.

Самый надежный способ понять, как внедренные улучшения были восприняты сотрудниками, это регулярный сбор обратной связи.
Повторные исследования можно проводить в трех форматах:

Полное исследование нужно для того, чтобы подвести комплексные итоги проведенной работы над повышением вовлеченности в компании.
Стандартный цикл работы с вовлеченностью составляет 1 год. Это оптимальный срок, чтобы проработать полученные результаты на всех уровнях и внедрить необходимые улучшения.

Пульс-опросы позволяют «в моменте» получить обратную связь о внедряемых улучшениях.
Во время пульс-опроса мы фокусируемся на конкретных, наиболее актуальных темах. Благодаря сокращенной анкете сотрудники не чувствуют утомления от излишне частых и объемных опросов.
Подробнее про пульс-опросы можно прочитать здесь.

Фокус-группы становятся дополнительной поддержкой для подразделений, которые нуждаются в более пристальном внимании.
Это быстрый способ погрузиться в специфику отдельных команд и обсудить их потребности и предложения напрямую с руководителями.